Drogi Kliencie,
Na całym świecie wszyscy razem mamy do czynienia z niepewnymi czasami. Rozwijająca się nowa pandemia wirusa koronawirusa (COVID-19) wpływa na nas wszystkich na wielu poziomach. W imieniu wszystkich w Axi chciałbym przekazać moje wsparcie i najlepsze życzenia Tobie i Twojej rodzinie.
Chciałem też skontaktować się z Tobą by poinformować w jaki sposób Axitrader zapewnia ciągłość usług w tym trudnym czasie.
Jako firma cyfrowa z zespołami na całym świecie, dysponujemy skalowalnymi, wysoce redundantnymi, bezpiecznymi i elastycznymi systemami i procesami, które umożliwiają naszym pracownikom zdalną pracę i utrzymanie usług handlowych dla naszych klientów.
Dobro naszych pracowników jest niezwykle ważne dla Grupy i już zachęcamy wszystkie nasze globalne zespoły do pracy zdalnej. Przejście na zdalne miejsca pracy przebiegło stosunkowo sprawnie, a nasze kluczowe wskaźniki zadowolenia klientów dotyczące usług, wykonania i odporności systemu pozostały silne.
Od momentu pojawienia się COVID-19 zaobserwowaliśmy bezprecedensową aktywność klientów z rekordowymi wolumenami obrotu i rekordową liczbą użytkowników uzyskujących dostęp do naszej platformy transakcyjnej. Jesteśmy dumni z tego, jak dobrze nasza infrastruktura spisała się w tak ekstremalnych okolicznościach, ale mogą być pewne problemy które obiecujemy szybko rozwiązać i nadal utrzymać nasze wysokie standardy.
Zachęcamy wszystkich klientów do zachowania czujności w tych ekstremalnych warunkach rynkowych i utrzymywania zdrowego marginesu kapitału w celu pokonywania ekstremalnych wahań. Jesteśmy dumni z naszej doskonałej infrastruktury handlowej i głębokiej płynności, ale chciałbym przypomnieć, że w tak ekstremalnych warunkach ceny rynkowe, spready, swapy i płynność mogą się bardzo szybko zmieniać i być może musimy być proaktywni w dostosowywaniu naszych usług aby cię chronić – chronić naszych klientów. Jak zawsze dołożymy starań aby powiadomić Cię o wszelkich zmianach, jednocześnie zapewniając, że do tej pory byliśmy w stanie utrzymać nasze normalne warunki handlowe na niektórych najbardziej niestabilnych rynkach w historii.
Zespoły Axitrader jest tu by Ci pomóc. Teraz bardziej niż kiedykolwiek, przypomina nam się powaga wzajemnego wspierania się, pozostawania pozytywnym i współczującym, jednoczesnie zachowania najlepszej wersji nas samych w nadchodzących tygodniach.
Z poważaniem,
Rajesh Yohannan
(CEO grupy)