Keine Verbindung

Wenn Ihre MT4-Plattform keine Verbindung aufbauen kann, gehen Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung durch, um die gängigsten Probleme zu beheben.

• Kein Internet: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem WLAN verbunden ist bzw. das Netzwerkkabel eingesteckt ist.
• Ihr Proxy-Server oder Ihre lokale Netzwerkverbindung ist vielleicht gerade gestört. Sollte dies der Fall ist, müssen Sie Ihren Systemadministrator nach der Adresse des Proxy-Servers und dem Port fragen, der für die Verbindung zum Internet verwendet wird. Sobald Sie diese Informationen erhalten haben, müssen Sie sie in MetaTrader eingeben:
• Wählen Sie im Menü „Extras“ den Menüpunkt „Optionen“ und dann „Server“. Markieren Sie „Proxy-Server aktivieren“ und klicken Sie auf „Proxyeinst.“
• Geben Sie die Bezeichnung des Proxy-Servers und den Port ein, gefolgt von Ihrem Benutzernamen und Passwort für MetaTrader.
• Die Firewall- oder Antiviren-Software Ihres Computers blockiert den Port. Diese Sperre muss beseitigt werden, damit Sie fortfahren können.
• Sie nutzen eine veraltete Version der MT4-Plattform. Um festzustellen, welche Version Sie benutzen, gehen Sie zum Menü Hilfe und wählen Sie dort „Über...“. Die neueste MT4-Version kann im Axi-Kundenportal und von der Axi-Website heruntergeladen werden. Unser Kundenerlebnis-Team kann Ihnen per E-Mail oder Live-Chat auch Links zum direkten Download bereitstellen.