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Ungültiges Konto

Wenn Sie die Meldung Ungültiges Konto erhalten, lesen Sie bitte die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:

  • Ungültige Anmeldenummer: Vergewissern Sie sich, dass die Nummer identisch ist mit der Nummer aus der Begrüßungsmail, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos erhalten haben.
  • Ungültiges Passwort: Wenn Sie Ihr Passwort nicht geändert haben, überprüfen Sie, ob es mit dem Passwort aus der Begrüßungsmail übereinstimmt, die Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos erhalten haben. Wenn Sie Ihr Passwort geändert haben, sich aber nicht daran erinnern können, klicken Sie hier, um das Passwort zurückzusetzen.
  • Ungültiger Server: Um zu überprüfen, ob Sie mit dem richtigen Server verbunden sind, verwenden Sie das Dropdown-Menü, um eine Liste der verfügbaren Server einzublenden. Wenn Sie nicht genau wissen, welchen Server Sie verwenden müssen, sehen Sie in der Begrüßungsmail nach. Falls Ihr bevorzugter Server nicht in der Liste erscheint, nutzen Sie bitte die vollständige Serverliste aus den Plattform-FAQ, die Sie in die Plattform übernehmen können.
  • Konto existiert nicht mehr: Unter Umständen wurde Ihr Konto geschlossen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport für weitere Unterstützung oder um ein neues Konto zu eröffnen.