ลูกค้าที่รัก,
เนื่องด้วยขณะนี้ทั่วโลกกำลังเผชิญกับความไม่แน่นอน ในเรื่องการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส (COVID-19) ซึ่งกำลังส่งผลกระทบต่อพวกเราในหลาย ๆ ระดับ และเป็นหน้าที่ของพวกเราทุกคนใน Axitrader ที่จะช่วยกันส่งเสริมและสนับสนุนอย่างดีที่สุด ด้วยความปราถนาดีเพื่อคุณและครอบครัว
เรายังคงต้องการสื่อสารและติดต่อกับคุณ เพื่อให้ข้อมูลที่อัปเดตและขอให้มั่นใจว่า Axitrader ยังคงให้บริการอยู่อย่างต่อเนื่องถึงแม้จะอยู่ในช่วงเวลาสถานการณ์ที่ยากลำบากเช่นนี้
ในฐานะธุรกิจดิจิตอลซึ่งมีทีมงานอยู่ทั่วโลก มีระบบความปลอดภัยที่ดีเยี่ยม มีระบบการดำเนินงานที่มีความยืดหยุ่นสูง จึงสามารถช่วยให้พนักงานของเราสามารถทำงานจากที่ต่าง ๆ จากระยะไกล และเรายังคงพร้อมเสมอสำหรับการดูแลการเทรดเพื่อให้บริการกับลูกค้าของเรา
เนื่องจากสวัสดิการของพนักงานของเรามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อบริษัท และเราได้ส่งเสริมให้ทีมงานทั่วโลกสามารถทำงานจากระยะไกล การเปลี่ยนสถานที่ทำงานเป็นการทำงานจากระยะไกลนั้นเป็นไปอย่างราบรื่น และอยู่ภายใต้ตัวชี้วัดเพื่อให้ความพึงพอใจของลูกค้า ในเรื่องการให้บริการ ความรวดเร็วในการดำเนินการ และความยืดหยุ่นของระบบที่ยังคงแข็งแกร่ง
นับตั้งแต่การระบาดของโคโรนาไวรัส Covid-19 เราพบเห็นว่ากิจกรรมการซื้อขายของลูกค้าสูงขึ้นอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยการบันทึกปริมาณการซื้อขาย และปริมาณจำนวนผู้ใช้บริการที่เข้าถึงแพลตฟอร์มการเทรดของเรา ถึงแม้เราจะมีความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่ยอดเยี่ยมที่เรามี และมอบให้ลูกค้าในสถานการณ์ที่มีความรุนแรงเช่นนี้ แต่ลูกค้าก็อาจพบปัญหาบางอย่าง ซึ่งเราสัญญาว่าจะทำงานอย่างหนักหน่วงเพื่อที่จะแก้ไข และรักษามาตรฐานระดับสูงของเราต่อไป
เราสนับสนุนให้ลูกค้าทุกคนโปรดใช้ความรอบคอบในช่วงสภาวะตลาดที่มีผันผวนสูง และควรรักษาระดับมาร์จิ้นในขณะที่มีความผันผวนอย่างรุนแรง เรามีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งสำหรับระบบโครงสร้างพื้นฐานในการเทรดที่ยอดเยี่ยม และสภาพคล่องที่สูงของเรา แต่เรายังคงต้องเตือนคุณว่าในสถานการณ์ตลาดที่อ่อนไหวเช่นนี้ ทั้งราคา ค่าสเปรด ค่าสวอป และสภาพคล่อง สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และเราอาจจำเป็นต้องปรับตัวที่จะต้องมีการเตรียมการเชิงรุก โดยมีเป้าหมายการบริการเพื่อปกป้องลูกค้าของเรา อย่างที่ทำอย่างสม่ำเสมอตลอดมา เราจะพยายามแจ้งเตือนคุณในทุก ๆ เรื่องของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งในขณะเดียวกันขอให้คุณมั่นใจว่าเราสามารถปรับตัวและรับมือกับความผันผวนที่สูงสุดในประวัติศาสตร์เช่นนี้ได้
ทีมงานของ Axitrader พร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ ในขณะนี้พวกเราได้รับข้อความการเตือนที่สำคัญในเรื่องการช่วยเหลือสนับสนุนซึ่งกันและกัน มีความเห็นในเชิงบวกว่าสถานการณ์ยังดีอยู่ และ มีความเห็นอกเห็นใจกันและกัน ขณะเดียวกันเราจะยังคงพยายามอย่างดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เพื่อให้ผ่านพ้นสัปดาห์ถัดไป
ขอแสดงความนับถือ,
Rajesh Yohannan (Group CEO)