COVID-19: Un messaggio da parte del nostro CEO

Gentile cliente,

In tutto il mondo tutti noi abbiamo a che fare con tempi incerti. La pandemia del coronavirus (COVID-19) sta influenzando tutti noi su così tanti livelli e pertanto vorrei estendere il mio sostegno e i miei migliori auguri a voi e alle vostre famiglie.

Volevo anche contattarvi  e fornire un aggiornamento su come Axitrader garantisce la continuità del servizio in questo momento difficile.

Come azienda digitale, con un team presente in tutto il globo disponiamo di sistemi e processi sicuri e flessibili, che consentono al nostro personale di lavorare in remoto e mantenere l’offerta dei nostri servizi di trading per i nostri clienti.

Il benessere del nostro personale è estremamente importante per il Gruppo e abbiamo già incoraggiato tutti i nostri team globali a lavorare in remoto. Il passaggio ai luoghi di lavoro remoti è stato relativamente regolare e le nostre misurazioni sulla soddisfazione dei clienti relative a servizio, esecuzione e resilienza del sistema sono rimaste alte.

Dallo scoppio di COVID-19 abbiamo assistito ad attività senza precedenti con volumi di trading record e numero record di utenti che accedono alla nostra piattaforma di trading. Mentre siamo orgogliosi del livello di servizio che siamo riusciti a fornire in circostanze così estreme, potresti riscontrare alcuni problemi, che promettiamo di lavorare sodo per risolvere e continuare a mantenere i nostri standard elevati.

Incoraggiamo tutti i clienti a rimanere vigili durante queste condizioni di mercato estreme e mantenere un sufficiente margine per navigare in un'estrema volatilità. Siamo orgogliosi della nostra eccellente infrastruttura commerciale e della nostra profonda liquidità, ma vorrei ricordarvi che in circostanze di mercato così estreme prezzi, spread, swap e liquidità possono cambiare molto rapidamente e potrebbe essere necessario essere proattivi nel fare aggiustamenti per proteggere  i nostri clienti. Come sempre, cercheremo di informarti di eventuali cambiamenti, rassicurandoti sul fatto che finora siamo stati in grado di mantenere le nostre normali condizioni di trading attraverso alcuni dei mercati più instabili della storia.

Il team di Axitrader e’ qui per aiutarti. Ora più che mai ci viene ricordata l'importanza di sostenerci a vicenda, rimanendo positivi e mantenendo la migliore versione di noi stessi nelle prossime settimane.

Cordiali saluti,

Rajesh Yohannan
(CEO del gruppo)